מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 02.11.2026

האתר moratherapia.co.il מופעל על ידי מור בן דוד (להלן "מור" או "אני"). באתר ובעסק שני תחומים: פסיכותרפיה וקוסמטיקה טבעית.

כאן כתוב, בפשטות, איזה מידע נאסף כשאת פונה אליי, למה הוא נאסף, מי עוד רואה אותו, ואיך אפשר לבקש לראות אותו, לתקן אותו או למחוק אותו.

מי אחראית על המידע

מור בן דוד.

לכל שאלה בנושא פרטיות: mor@moratherapia.co.il

איזה מידע נאסף

תלוי איך הגעת אליי.

כשאת משאירה פרטים בטופס באתר, בדף נחיתה או במודעה:

• שם מלא, מספר טלפון, וכתובת מייל אם התבקשת למלא.
• מאיפה הגעת: איזה טופס או איזו מודעה.
• האם סימנת שאת מאשרת לקבל הודעות בוואטסאפ.

כשאת כותבת לי בוואטסאפ, כולל לעוזרת הדיגיטלית של מור:

• מספר הטלפון והשם שמופיעים בוואטסאפ שלך.
• תוכן ההודעות ששלחת וההודעות שנשלחו אלייך.
• פרטי תור: איזה טיפול, באיזה תאריך ובאיזו שעה.

כשאת קונה או משלמת:

• פרטי התשלום מוזנים בדף התשלום של Cardcom ולא אצלי. אני לא שומרת מספר כרטיס אשראי. אני מקבלת אישור על העסקה ואת פרטי הקשר שהזנת.

כשאת גולשת באתר:

• נתוני גלישה טכניים ועוגיות (Cookies), כמו שמתואר בסעיף "עוגיות ומדידה" למטה.

אני לא מבקשת ממך מידע שלא נחוץ לשירות. את בוחרת מה לשתף בשיחה, ואשמח אם לא תכתבי בהודעות הוואטסאפ של קביעת תורים פרטים רפואיים או רגישים. את זה אפשר להשאיר לפגישה עצמה.

למה אני משתמשת במידע

• כדי לחזור אלייך ולענות לפנייה שלך.
• כדי להציע תורים, לקבוע אותם, לשנות או לבטל אותם, ולשלוח תזכורת לתור.
• כדי לתת את השירות שהזמנת ולטפל בתשלום.
• כדי לשלוח לך הודעות והצעות, רק אם אישרת לקבל אותן.
• כדי לשפר את השירות, את האתר ואת הפרסום שלי.
• כדי לעמוד בחובות לפי דין, למשל רישומי חשבוניות.

עוזרת דיגיטלית בוואטסאפ

חלק מההתכתבות בוואטסאפ מנוהלת על ידי עוזרת דיגיטלית (בינה מלאכותית) שפועלת בשם מור. אם תשאלי, היא תאמר לך שהיא עוזרת דיגיטלית. היא עונה על שאלות, מציעה תורים פנויים וקובעת תור. שאלות שהיא לא יכולה לענות עליהן, או שיחה שנראה שצריכה אותי, מועברות אליי.

כדי שתהיה שיחה, תוכן ההודעות נשלח לעיבוד אצל Anthropic (מפתחת Claude). ראי את הסעיף "מי עוד מקבל מידע".

הודעות יזומות והסכמה

אני שולחת הודעות וואטסאפ יזומות רק למי שסימנה שהיא מאשרת לקבל אותן. את יכולה להפסיק בכל רגע: כתבי "לא מעוניינת" או "תמחקו אותי" בשיחה, או פני אליי במייל, ולא אשלח עוד הודעות. אפשר להסיר את עצמך גם מרשימת הדיוור במייל, בלחיצה על "הסרה" שבתחתית כל מייל.

מי עוד מקבל מידע

אני לא מוכרת את המידע שלך. כדי להפעיל את העסק אני משתמשת בשירותים של חברות אחרות, והן מקבלות מידע רק במידה שנחוצה לשירות שלהן:

• Meta (WhatsApp Business Platform): העברת הודעות הוואטסאפ ביני לבינך. חלות גם מדיניות הפרטיות של WhatsApp ושל Meta.
• Google Calendar: היומן של מור, שבו נקבעים התורים. ראי הסעיף "מידע מ-Google" למטה.
• Zoho CRM: ניהול פניות, לידים ולקוחות, וסטטוס הטיפול בפנייה.
• Supabase: אחסון ושרת שמריץ את הבוט ושומר את השיחות ואת מצב הפנייה.
• Anthropic (Claude): עיבוד תוכן השיחה כדי שהעוזרת הדיגיטלית תוכל לענות.
• רב מסר (Rav-Messer): טפסים, דפי נחיתה ודיוור במייל.
• Cardcom: סליקת תשלומים.
• Vercel: אחסון האתר.
• Meta (מדידת פרסום): בדפי הנחיתה עשוי לפעול פיקסל של מטא, שמודד פעולות כמו השארת פרטים, כדי לדעת אילו מודעות עובדות.

חלק מהשירותים האלה פועלים בחו"ל, ולכן המידע עשוי להישמר ולעובד מחוץ לישראל.

אני עשויה למסור מידע גם אם נדרש לפי דין או לפי צו של רשות מוסמכת.

מידע מ-Google

הבוט של מור מחובר ליומן הגוגל של מור, ורק אליו. כשאת קובעת תור, הבוט:

• קורא מהיומן של מור אילו שעות תפוסות ואילו פנויות, כדי להציע לך תורים;
• יוצר ביומן אירוע של התור שנקבע (טיפול, תאריך ושעה, ופרטים שמאפשרים למור לדעת עם מי התור), ומשנה או מוחק אותו אם התור שונה או בוטל.

הבוט לא ניגש לחשבון הגוגל שלך, ליומן שלך או לכל מידע אחר שלך ב-Google. החיבור הוא לחשבון של מור בלבד. מידע שמתקבל מ-Google APIs משמש רק כדי לתת את הפונקציה הזו, ולא לשום מטרה אחרת. הוא לא נמכר, לא מועבר לגורמים אחרים לצורכי פרסום, ולא משמש לאימון מודלים של בינה מלאכותית. אנשים לא קוראים את המידע הזה, חוץ ממור עצמה, ובמקרים שבהם נדרש לצורכי אבטחה או לפי דין.

השימוש של מור במידע שמתקבל מ-Google APIs, והעברתו לכל אפליקציה אחרת, עומדים ב-Google API Services User Data Policy (https://developers.google.com/terms/api-services-user-data-policy), כולל דרישות ה-Limited Use.

עוגיות ומדידה

באתר נעשה שימוש בעוגיות, קבצי טקסט קטנים שנשמרים במכשיר שלך, כדי שהאתר יעבוד כמו שצריך ויזכור הגדרות. בדפי הנחיתה עשויים לפעול גם כלי מדידה של מטא, כמו שמתואר למעלה. את יכולה למחוק או לחסום עוגיות בהגדרות הדפדפן, ובחלק מהמקרים האתר יעבוד פחות טוב.

כמה זמן המידע נשמר

פרטי פנייה ושיחות נשמרים כל עוד יש בינינו קשר, ועד 3 שנים מהפנייה האחרונה. אחר כך הם נמחקים. חשבוניות ורישומי תשלום נשמרים כמה שהחוק מחייב.

אבטחה

אני משתמשת בשירותים מוכרים עם אמצעי אבטחה מקובלים, והגישה למערכות מוגבלת. עם זאת, אי אפשר להבטיח הגנה מוחלטת על מידע שעובר באינטרנט.

הזכויות שלך

את יכולה לבקש:

• לראות איזה מידע שמור עלייך;
• לתקן מידע שגוי;
• למחוק את הפרטים שלך;
• להפסיק לקבל הודעות.

כתבי ל-mor@moratherapia.co.il מהמספר או מהמייל שבהם פנית, וציני מה את מבקשת. אענה תוך 30 יום לכל היותר. כשמבקשים מחיקה אני מוחקת את הפרטים מהמערכות שבהן הם נשמרים, חוץ ממה שחובה לשמור לפי דין.

מחיקת מידע (למי שהגיעה דרך וואטסאפ)

כדי למחוק את המידע שנשמר עלייך בעקבות שיחה בוואטסאפ: שלחי מייל ל-mor@moratherapia.co.il עם הנושא "מחיקת מידע" ומספר הטלפון שממנו כתבת, או כתבי בשיחה "תמחקו את הפרטים שלי". המידע יימחק ממערכות הפניות והשיחות.

קטינות

השירותים מיועדים לנשים בוגרות. אני לא אוספת ביודעין מידע על מי שמתחת לגיל 18.

שינויים במדיניות

אני עשויה לעדכן את המדיניות מעת לעת. הנוסח העדכני יופיע בעמוד הזה, עם תאריך העדכון בראשו.

יצירת קשר

מור בן דוד

mor@moratherapia.co.il

moratherapia.co.il